Важную роль в политических коммуникациях между государством и обществом по вопросам развития призваны играть пресс-службы государственных органов. Проведенное ЦЭИ исследование показало, что несмотря на принятые еще в 2006 году решения о формировании системы информационных служб органов государственной власти и управления, зачастую информационные службы остаются институционально слабыми, а сами министерства и ведомства остаются пассивными на информационном поле.
Эксперты предлагают ряд рекомендаций по построению эффективной системы коммуникаций, позволяющей не только осуществлять «сброс» информации, но и обеспечивающей двусторонние и многосторонние каналы для обмена информацией между обществом и государством.